امروزه با گسترش استفاده از اینترنت و شبکه‌های کامپیوتری، کاربران ممکن است با خطاهای رایج شبکه مواجه شوند. این مشکلات می‌توانند دسترسی به اینترنت را مختل کنند و عملکرد کلی شبکه را تحت تأثیر قرار دهند. در این مقاله، به بررسی راه‌حل های رفع خطاهای رایج شبکه می‌پردازیم.

۱. خطای “No Internet Access”

این خطا نشان‌دهنده عدم دسترسی به اینترنت است، حتی اگر به شبکه متصل باشید. به این معناست که دستگاه شما به شبکه محلی (LAN) متصل است، اما به اینترنت دسترسی ندارد. این مشکل ممکن است ناشی از دلایل مختلفی باشد که در ادامه توضیح داده می‌شود.

دلایل رایج بروز خطای “No Internet Access”:

  • مشکلات سخت‌افزاری: ممکن است کابل شبکه یا مودم شما دچار مشکل باشند. بررسی کنید که کابل‌ها به درستی وصل شده‌اند و مودم به درستی کار می‌کند.

  • تنظیمات اشتباه شبکه: آدرس IP یا تنظیمات DNS نادرست می‌تواند موجب بروز این مشکل شود. این تنظیمات باید به‌درستی پیکربندی شوند.

  • اختلال ISP: گاهی مشکل از طرف سرویس‌دهنده اینترنت (ISP) است و ممکن است اینترنت قطع باشد. بررسی کنید که سرویس‌دهنده شما مشکلی نداشته باشد.

  • نرم‌افزارهای امنیتی: فایروال یا آنتی‌ویروس ممکن است دسترسی به اینترنت را مسدود کنند. تنظیمات این نرم‌افزارها را بررسی کنید.

 

روش‌های حل مشکل “No Internet Access”:

  • بررسی اتصالات: کابل‌ها یا سیگنال Wi-Fi را بررسی کنید. مطمئن شوید که کابل شبکه به درستی متصل است و سیگنال وای‌فای مناسب است.

  • ریست مودم و روتر: مودم و روتر خود را خاموش و روشن کنید تا مشکلات موقتی برطرف شوند و اتصال به اینترنت مجدداً برقرار شود.

  • تنظیم مجدد آداپتور شبکه: آداپتور شبکه خود را غیرفعال کرده و دوباره فعال کنید. این کار می‌تواند به شناسایی مجدد شبکه کمک کند.

  • دریافت IP جدید: در خط فرمان ویندوز دستور ipconfig /renew را وارد کنید تا یک آدرس IP جدید از سرور DHCP دریافت کنید.

  • تغییر DNS: DNS را به ۸.۸.۸.۸ و ۸.۸.۴.۴ (DNS گوگل) تغییر دهید تا مشکلات مربوط به سرور DNS برطرف شود.

  • غیرفعال کردن موقت فایروال و آنتی‌ویروس: فایروال یا آنتی‌ویروس را موقتاً غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا مشکل از آن‌هاست.

  • بررسی وضعیت ISP: از طریق دستگاه‌های دیگر بررسی کنید که آیا اینترنت قطع است یا با سرویس‌دهنده تماس بگیرید تا وضعیت اتصال شما را بررسی کنند.

خطاهای رایج شبکه خطای No Internet Access 1

۲. خطای “IP Conflict”

این خطا زمانی رخ می‌دهد که دو دستگاه در یک شبکه به طور همزمان از یک آدرس IP استفاده کنند. در چنین شرایطی، هر دو دستگاه نمی‌توانند به‌درستی به شبکه متصل شوند و تداخل در ارتباط آن‌ها با اینترنت یا دیگر دستگاه‌ها ایجاد می‌شود. این مشکل معمولاً در شبکه‌های خانگی یا دفاتر کوچک به‌وجود می‌آید و می‌تواند باعث قطع ارتباط یا کاهش سرعت شبکه شود.

روش‌های حل مشکل “IP Conflict”:

  • ری‌استارت سیستم: ری‌استارت سیستم می‌تواند کمک کند تا آدرس IP جدیدی از روتر دریافت کنید. این روش ساده‌ترین راه‌حل است که اغلب مشکل را برطرف می‌کند.

  • فعال کردن DHCP: برای جلوگیری از بروز این مشکل، مطمئن شوید که گزینه DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) در تنظیمات روتر فعال باشد. این گزینه به‌طور خودکار آدرس IP را به دستگاه‌های مختلف شبکه اختصاص می‌دهد و از تداخل آدرس‌ها جلوگیری می‌کند.

  • تغییر دستی IP: اگر روش‌های قبلی نتیجه نداد، می‌توانید آدرس IP دستگاه را به‌صورت دستی تغییر دهید. برای این کار باید به تنظیمات شبکه دستگاه خود بروید و آدرس IP را به مقداری متفاوت از دیگر دستگاه‌ها اختصاص دهید تا تداخل برطرف شود.

خطای No Internet Access

۳. خطای “DNS Server Not Responding”

این خطا زمانی رخ می‌دهد که سرور DNS (Domain Name System) قادر به پاسخگویی به درخواست‌های شما برای باز کردن سایت‌ها نباشد. در این حالت، مرورگر شما نمی‌تواند نام دامنه‌ها را به آدرس‌های IP تبدیل کند و به همین دلیل سایت‌ها باز نمی‌شوند. این مشکل ممکن است ناشی از تنظیمات نادرست شبکه یا مشکلات سرور DNS باشد.

روش‌های حل مشکل “DNS Server Not Responding”:

  • ریست مودم و روتر: مودم و روتر خود را خاموش و روشن کنید تا مشکلات موقتی شبکه برطرف شوند. این کار ممکن است باعث بازیابی اتصال به سرور DNS شود.

  • استفاده از DNS عمومی: به جای استفاده از DNS ارائه‌دهنده اینترنت خود، از آدرس‌های DNS عمومی مانند Google DNS (8.8.8.8 و ۸.۸.۴.۴) استفاده کنید. این سرورها معمولاً پایدارتر و سریع‌تر هستند.

  • بررسی فایروال و آنتی‌ویروس: گاهی اوقات فایروال یا نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس ممکن است دسترسی به سرور DNS را مسدود کنند. بررسی کنید که تنظیمات این نرم‌افزارها مشکلی برای اتصال به سرور DNS ایجاد نکرده باشد.

خطای DNS Server Not Responding

خدمات زیرساخت شبکه سیستم ادمینز

سیستم ادمینز با ارائه خدمات زیرساخت شبکه، مشکلات رایج مانند “No Internet Access” و “IP Conflict” را شناسایی و برطرف می‌کند. تیم ما شبکه شما را بهینه‌سازی کرده و پشتیبانی کامل از اتصال اینترنتی سریع و پایدار فراهم می‌کند.

۴. خطای “Limited Connectivity”

این خطا زمانی رخ می‌دهد که دستگاه شما به شبکه متصل است، اما به اینترنت دسترسی ندارد. در این حالت، شما ممکن است بتوانید به شبکه محلی (LAN) وصل شوید، اما قادر به استفاده از اینترنت نخواهید بود. دلایل مختلفی از جمله تنظیمات اشتباه شبکه، مشکلات سخت‌افزاری، یا تنظیمات نادرست روتر می‌توانند موجب بروز این مشکل شوند.

روش‌های حل مشکل “Limited Connectivity”:

  • بررسی کابل و تنظیمات روتر: ابتدا بررسی کنید که کابل‌ها به درستی متصل باشند و روتر روشن است. مطمئن شوید که کابل اینترنت به روتر وصل است و دستگاه‌های دیگر به اینترنت دسترسی دارند. همچنین تنظیمات روتر را بررسی کنید تا از عدم وجود مشکل در اتصال اطمینان حاصل کنید.

  • غیرفعال و فعال کردن آداپتور شبکه: آداپتور شبکه دستگاه خود را غیرفعال کرده و سپس دوباره فعال کنید. این کار ممکن است اتصال به شبکه را مجدداً برقرار کرده و مشکل را حل کند.

  • استفاده از Troubleshoot ویندوز: از ابزار Troubleshoot در تنظیمات شبکه ویندوز استفاده کنید. این ابزار به‌طور خودکار مشکلات شبکه را شناسایی و پیشنهاداتی برای رفع آن‌ها ارائه می‌دهد.

خطای Limited Connectivity

۵. خطای “Network Adapter Not Found”

این خطا زمانی رخ می‌دهد که ویندوز نتواند کارت شبکه (Network Adapter) را شناسایی کند. این مشکل ممکن است ناشی از عدم نصب صحیح درایور کارت شبکه یا مشکلات سخت‌افزاری مانند آسیب‌دیدگی یا اتصال نادرست کارت شبکه باشد.

روش‌های حل مشکل “Network Adapter Not Found”:

  • بررسی نصب صحیح درایور کارت شبکه: ابتدا مطمئن شوید که درایور کارت شبکه به‌درستی نصب شده است. در صورتی که درایور نصب نشده یا نسخه آن قدیمی است، آخرین نسخه درایور را از سایت رسمی سازنده کارت شبکه دانلود و نصب کنید.

  • راه‌اندازی مجدد سیستم: گاهی اوقات مشکلات موقتی سیستم می‌تواند باعث عدم شناسایی کارت شبکه شود. سیستم خود را ریستارت کنید تا این مشکلات برطرف شوند و سیستم دوباره کارت شبکه را شناسایی کند.

  • استفاده از Device Manager: به Device Manager بروید و کارت شبکه خود را پیدا کنید. اگر علامت هشدار (مثل مثلث زرد) کنار کارت شبکه وجود داشته باشد، روی آن کلیک کرده و گزینه Update Driver را انتخاب کنید تا درایور کارت شبکه بروزرسانی یا نصب مجدد شود.

خطای Network Adapter Not Found

۶. خطای “Request Timed Out” در پینگ

این خطا زمانی رخ می‌دهد که درخواست پینگ نتواند به مقصد برسد یا پاسخی از مقصد دریافت نشود. معمولاً این مشکل به دلیل مشکلات ارتباطی در شبکه، مسدود شدن توسط فایروال یا مشکلات سیگنال وای‌فای رخ می‌دهد.

روش‌های حل مشکل “Request Timed Out” در پینگ:

  • بررسی تنظیمات فایروال و آنتی‌ویروس: اطمینان حاصل کنید که فایروال یا آنتی‌ویروس شما درخواست‌های پینگ را مسدود نکرده باشد. تنظیمات این نرم‌افزارها را بررسی کرده و در صورت نیاز، آن‌ها را موقتاً غیرفعال کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف می‌شود یا خیر.

  • استفاده از کابل شبکه به‌جای Wi-Fi: برای تست اتصال و رفع مشکلات احتمالی سیگنال وای‌فای، از کابل شبکه (Ethernet) به‌جای اتصال بی‌سیم Wi-Fi استفاده کنید. این کار می‌تواند مشکلات ناشی از کیفیت سیگنال بی‌سیم را از بین ببرد.

  • تست پینگ با دستور “ping 8.8.8.8”: دستور ping 8.8.8.8 را در خط فرمان (Command Prompt) وارد کنید تا اتصال شما به اینترنت بررسی شود. اگر این دستور موفقیت‌آمیز بود، یعنی مشکل در اتصال به اینترنت وجود ندارد و احتمالاً مشکل در شبکه داخلی است.

خطای Request Timed Out در پینگ

نتیجه‌گیری

خطاهای رایج شبکه ممکن است دلایل مختلفی داشته باشند، اما با آشنایی با این خطاها و روش‌های رفع آن‌ها، می‌توان بسیاری از مشکلات را بدون نیاز به پشتیبانی فنی حل کرد. در صورت عدم رفع مشکل، توصیه می‌شود با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) تماس بگیرید.

سوالات متداول درباره رفع خطاهای رایج شبکه

۱. چرا با وجود اتصال به شبکه، دسترسی به اینترنت ندارم؟

این مشکل ممکن است به دلیل مشکلات سخت‌افزاری، تنظیمات نادرست شبکه، اختلال از طرف سرویس‌دهنده اینترنت (ISP) یا مسدود شدن دسترسی توسط فایروال یا آنتی‌ویروس باشد. برای رفع آن، کابل‌ها، مودم، تنظیمات IP و DNS را بررسی کرده و از وضعیت ISP مطمئن شوید.

۲. چطور می‌توانم مشکل “IP Conflict” را حل کنم؟

برای رفع این مشکل، سیستم خود را ری‌استارت کنید، DHCP را در روتر فعال کنید یا به‌صورت دستی آدرس IP دستگاه خود را تغییر دهید.

۳. چرا سرور DNS پاسخ نمی‌دهد؟

این خطا ممکن است به دلیل مشکلات در تنظیمات DNS یا فایروال باشد. برای رفع آن، مودم و روتر خود را ریست کرده، از DNS عمومی (مانند Google DNS) استفاده کنید یا فایروال را بررسی کنید.

۴. چرا اتصال Wi-Fi من کند شده است؟

ممکن است مشکلات سیگنال وای‌فای یا تداخل در شبکه وایرلس باعث کندی اتصال شود. برای رفع این مشکل، از کابل شبکه به‌جای Wi-Fi استفاده کنید یا کانال‌های وای‌فای را تغییر دهید.

۵. چرا پینگ من به مقصد نمی‌رسد (خطای “Request Timed Out”)؟

این خطا می‌تواند ناشی از مشکلات ارتباطی، فایروال یا اختلال در شبکه باشد. تنظیمات فایروال را بررسی کنید، از کابل شبکه استفاده کنید و دستور “ping 8.8.8.8” را برای تست اتصال به اینترنت وارد کنید.

۶. چرا کارت شبکه (Network Adapter) شناسایی نمی‌شود؟

این مشکل معمولاً به دلیل نصب نادرست درایور کارت شبکه یا مشکلات سخت‌افزاری است. درایور کارت شبکه را بروزرسانی کنید و سیستم را ریستارت کنید.

۷. چگونه می‌توانم مشکل “Limited Connectivity” را حل کنم؟

برای رفع این مشکل، اتصالات فیزیکی (کابل‌ها یا روتر) را بررسی کنید، آداپتور شبکه را غیرفعال و دوباره فعال کنید یا از ابزار Troubleshoot ویندوز برای شناسایی مشکلات استفاده کنید.

۸. چرا ویندوز نمی‌تواند به شبکه متصل شود؟

ممکن است مشکلات نرم‌افزاری، درایورهای نادرست یا تنظیمات شبکه نادرست باعث این مشکل شوند. درایورهای کارت شبکه را بروزرسانی کنید و تنظیمات IP را بررسی کنید.

۹. چگونه DNS را تغییر دهم؟

برای تغییر DNS، وارد تنظیمات شبکه در سیستم‌عامل خود شوید و آدرس‌های DNS را به ۸.۸.۸.۸ و ۸.۸.۴.۴ (Google DNS) تغییر دهید.

۱۰. چرا اینترنت من قطع می‌شود و دوباره وصل می‌شود؟

این مشکل ممکن است ناشی از مشکلات سیگنال وای‌فای، تنظیمات روتر یا اختلال در شبکه ISP باشد. بررسی کنید که مودم و روتر به درستی کار کنند و سیگنال وای‌فای مناسب باشد.

۱۱. چگونه مشکل “No Internet Access” را حل کنم؟

برای حل این مشکل، ابتدا اتصالات خود را بررسی کنید، مودم و روتر را ریست کنید، آداپتور شبکه را تنظیم مجدد کرده و IP جدید از روتر دریافت کنید.

۱۲. چرا پینگ من به برخی سایت‌ها نمی‌رود؟

این مشکل می‌تواند به دلیل مسدود شدن دسترسی توسط فایروال، DNS نادرست یا اختلال در شبکه باشد. تنظیمات فایروال را بررسی کرده و DNS را به ۸.۸.۸.۸ تغییر دهید.

۱۳. چرا نمی‌توانم به اینترنت متصل شوم حتی وقتی به شبکه متصل هستم؟

این مشکل ممکن است به دلیل تنظیمات اشتباه IP، اختلال از طرف ISP یا مشکلات سخت‌افزاری باشد. برای رفع آن، از ابزار Troubleshoot ویندوز استفاده کرده و تنظیمات شبکه را بررسی کنید.

۱۴. چطور می‌توانم آدرس IP را به‌صورت دستی تغییر دهم؟

برای تغییر دستی IP، وارد تنظیمات شبکه در سیستم‌عامل خود شوید و آدرس IP، Subnet Mask و Gateway را به‌طور دستی تنظیم کنید.

۱۵. چگونه مشکل اختلال در مودم و روتر را حل کنم؟

مودم و روتر خود را خاموش و روشن کنید. این کار می‌تواند مشکلات موقتی شبکه را برطرف کند و اتصال به اینترنت را بازیابی کند.

۱۶. چرا اینترنت وای‌فای به کندی کار می‌کند؟

این مشکل می‌تواند ناشی از سیگنال ضعیف وای‌فای، تداخل در کانال‌های وایرلس یا فاصله زیاد از روتر باشد. سعی کنید نزدیک‌تر به روتر باشید یا از کابل شبکه استفاده کنید.

۱۷. چرا آنتی‌ویروس یا فایروال من مانع اتصال به اینترنت می‌شود؟

ممکن است فایروال یا آنتی‌ویروس شما پورت‌ها یا درخواست‌های پینگ را مسدود کرده باشد. تنظیمات آن‌ها را بررسی و در صورت نیاز موقتاً غیرفعال کنید.

۱۸. چگونه می‌توانم مشکل آداپتور شبکه را در ویندوز حل کنم؟

برای رفع مشکل آداپتور شبکه، به Device Manager بروید، آداپتور شبکه خود را پیدا کنید و درایور آن را بروزرسانی یا نصب مجدد کنید.

۱۹. آیا مشکل اینترنت همیشه از طرف ISP است؟

نه، گاهی اوقات مشکلات شبکه به دلیل تنظیمات نادرست یا اختلالات سخت‌افزاری در شبکه شما ایجاد می‌شود. ابتدا از دستگاه‌های دیگر تست کنید و سپس با ISP تماس بگیرید.

۲۰. چگونه مشکلات شبکه را در ویندوز عیب‌یابی کنم؟

در ویندوز از ابزار Network Troubleshooter استفاده کنید تا مشکلات شبکه شناسایی و به‌طور خودکار رفع شوند.

داستان موفقیت چند مشتری